Eddy Plugins Start
Список пространств имён
- HDESDK
- HDESDKAuth
- HDESDKDepartments
- HDESDKRequests
- HDESDKUser
- HDESDKComment
- HDESDKTickets
- HDESDKKnowledgeBase
Список классов
- SDKInit
- Auth
- Departments
- Requests
- Ticket
- User
- Comment
- KnowledgeBase
Авторизация
Auth ($user_email, $apikey, $hde_url) - Создание токена доступа
@params- $user_email - зарегестрированные в HelpDeskEddy email адрес
- $apikey - API ключ полбзователя (вы можете найти его в карточке пользователя, ключи видны только главному администратору)
- $hde_url - адрес вашей HelpDeskEddy системы (пример: "https://example.helpdeskeddy.com")
- $token - токен доступа
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
GetToken() - возвращает токен длоступа текущего пользователя
@return- $token - токен доступа
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Получение токена
$start->GetToken();
Отделы
DepartmentListGet() - Полечение списка отделов
//Авторизация пользователя
$start = new HDESDKSDKInit();
//Полечение списка отделов
$start->DepartmentListGet();
@return
- application/json
{
"data": {
{
"id":1,
"name":{
"ru":"Департамент поддержки",
"en":"Support Department",
"ua":"Департамент поддержки"
}
},{
"id":2,
"name":{
"ru":"Тестивый департамент",
"en":"Test department",
"ua":"Тестивый департамент"
}
}
}
Заявки
TicketGet($options) - Получение заявки по ticket_id
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'id' => 1
);
//Вывод данных запроса
print_r($start->TicketGet($options));
@return
- application/json
{
"data": {
"id": 9,
"unique_id": "IQV-84397",
"date_created": "2016-08-15 17:05:19",
"date_updated": "2017-01-18 11:44:13",
"title": "Test ticket",
"source": "email",
"status_id": "process",
"priority_id": 3,
"type_id": 1,
"department_id": 2,
"department_name": "Отдел поддержки",
"owner_id": 1,
"owner_name": "Ivan",
"owner_lastname": "Petrov",
"owner_email": "ivan.petrov@example.com",
"user_id": 41,
"user_name": "John",
"user_lastname": "Doe",
"user_email": "john.doe@example.com",
"cc": [],
"bcc": [],
"followers": [],
"ticket_lock": 0,
"sla_date": "17.01.2017 16:00",
"freeze_date": "null",
"freeze": 0,
"deleted": 0,
"viewed_by_staff": 1,
"viewed_by_client": 1,
"rate": "",
"rate_comment": "",
"rate_date": "",
"custom_fields": [
{
"id": 3,
"field_type": "textarea",
"field_value": "4345"
},
{
"id": 4,
"field_type": "checkbox",
"field_value": 1
}
]
}
}
TicketsGet($options) - Получение списка заявок
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'page' => 2,
'search' => 'John',//Поиск по заявкам, строка (необязательный)
'user_list' => '1,14,22',//Поиск заявок по ID владельца строка (необязательный)
'owner_list' => '1,44,21',//Поиск заявок по ID исполнителя заявки, строка (необязательный)
'status_list' => 'open,closed',// Поиск заявок по ID статуса заявки, строка (необязательный)
'priority_list' => '1,3',//Поиск заявок по ID приоритета заявки, строка (необязательный)
'type_list' => '0,1',//Поиск заявок по ID типа заявки, строка (необязательный)
'freeze' => '0',//Фильтр по замороженным заявкам. Значение 0 - только активные заявки, значение 1 - только замороженные заявки, число (необязательный)
'type_list' => '0,1',//Поиск заявок по ID типа заявки, строка (необязательный)
'deleted' => '0',//Фильтр по удалённым заявкам. Значение 0 - только активные заявки, значение 1 - только удалённые заявки, число (необязательный)
'from_date_created' => '2017-12-31 00:00:00',//Дата создания от, строка (необязательный)
'to_date_created' => '2017-12-31 00:00:00',//Дата создания до, строка (необязательный)
'from_date_updated' => '2017-12-31 00:00:00',//Дата изменения от, строка (необязательный)
'to_date_updated' => '2017-12-31 00:00:00',//Дата изменения до, строка (необязательный)
'order_by' => 'date_created{desc}'//Сортировка заявок, можно указать через запятую. Заявки можно сортировать по параметрам: date_created, date_updated, viewed_by_staff, viewed_by_client. Порядок сортировки {asc} (по возрастанию) и {desc} (по убыванию). Значение по умолчанию: date_created{desc}, строка (необязательный)
)
//Вывод данных запроса
print_r($start->TicketsGet($options));
@return
- application/json
{
"data": {
"10": {
"id":10,
"unique_id":"YWP-43009",
"date_created":"2017-01-13 12:36:58",
"date_updated":"2017-01-17 13:36:46",
"title":"New ticket",
"source": "email",
"status_id":"open",
"priority_id":2,
"type_id":0,
"department_id":2,
"department_name":"u041eu0442u0434u0435u043b u043fu043eu0434u0434u0435u0440u0436u043au0438",
"owner_id":1,
"owner_name":"Ivan",
"owner_lastname":"Petrov",
"owner_email":"ivan.petrov@example.com",
"user_id":41,
"user_name":"John",
"user_lastname":"Doe",
"user_email":"john.doe@example.com",
"cc": [],
"bcc": [],
"followers": [],
"ticket_lock":0,
"sla_date":"13.01.2017 12:36",
"freeze_date":"null",
"freeze":0,
"deleted":0,
"viewed_by_staff":1,
"viewed_by_client":1,
"rate": "like",
"rate_comment": "Nice",
"rate_date": "2017-01-17 13:33:30",
"custom_fields":[
{
"id":3,
"field_type":"textarea",
"field_value":"4345"
},{
"id":4,
"field_type":"checkbox",
"field_value":1
}
]
},
"9": {
"id":9,
"unique_id":"IQV-84397",
"date_created":"2016-08-15 17:05:19",
"date_updated":"2017-01-18 11:44:13",
"title":"Test ticket",
"source": "email",
"status_id":"process",
"priority_id":3,
"type_id":1,
"department_id":2,
"department_name":"u041eu0442u0434u0435u043b u043fu043eu0434u0434u0435u0440u0436u043au0438",
"owner_id":1,
"owner_name":"Ivan",
"owner_lastname":"Petrov",
"owner_email":"ivan.petrov@example.com",
"user_id":41,
"user_name":"John",
"user_lastname":"Doe",
"user_email":"john.doe@example.com",
"cc": [],
"bcc": [],
"followers": [],
"ticket_lock":0,
"sla_date":"17.01.2017 16:00",
"freeze_date":"null",
"freeze":0,
"deleted":0,
"viewed_by_staff":1,
"viewed_by_client":1,
"rate": "",
"rate_comment": "",
"rate_date": "",
"custom_fields":[
{
"id":3,
"field_type":"textarea",
"field_value":"4345"
},{
"id":4,
"field_type":"checkbox",
"field_value":1
}
]
},
}, "pagination": {
"total":"2",
"per_page":30,
"current_page":1,
"total_pages":1
}
}
TicketCreate($options) - Создание новой заявки
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'title' => 'Problem with email',//Название заявки, строка (обязательный)
'description' => 'Problem with email info@example.com',//Текст заявки, строка (обязательный)
'sla_date' => '01.01.1970 00:00',//Дата и время SLA, дата (необязательный)
'freeze_date' => '01.01.1970 00:00',//Заморозка заявки до даты и времени, дата (необязательный)
'status_id' => 'process',// Статус заявки, строка (необязательный)
'priority_id' => 1,//ID приоритета, число (необязательный)
'type_id' => 2,//ID типа, число (необязательный)
'department_id' => 1,//ID департамента, число (необязательный)
'ticket_lock' => false,//Блокировка заявки. true - блокировать заявку. false - разблокировать заявку, булево (необязательный)
'owner_id' => 1,//ID исполнителя, число (необязательный)
'user_id' => 2,//ID владельца заявки, число (необязательный)
'user_email' => 'email@example.com',//Если не задан ID владельца заявки, то для создания заявки будет использоваться э-почта пользователя, если пользователь не существует, то он будет автоматически создан, строка (необязательный)
'cc' => array(),//Копия письма, массив почтовых ящиков (необязательный)
'bcc' => array(),//Скрытая копия письма, массив почтовых ящиков (необязательный)
'followers' => array(),//Список пользователей следящих за заявкой, пользователь должен быть сотрудником, массив user_id (необязательный)
'create_from_user' => 1,//Первый ответ в заявке от имени сотрудника – 0, от имени пользователя 1, по умолчанию 1, число (необязательный)
'custom_fields' => [1 => 3, 2 => 0],//Массив индивидуальных полей заявки, пример: custom_fields[field_id] = value, в случае иерархического поля, необходимо указывать уровень custom_fields[field_id][level] = value, массив (необязательный)
'files' => array()//приложений, массив файлов (необязательный)
)
//Вывод данных запроса
print_r($start->TicketCreate($options));
@return
- application/json
{
"data": {
"id": 9,
"unique_id": "IQV-84397",
"date_created": "2016-08-15 17:05:19",
"date_updated": "2017-01-18 11:44:13",
"title": "Test ticket",
"source": "email",
"status_id": "process",
"priority_id": 3,
"type_id": 1,
"department_id": 2,
"department_name": "Отдел поддержки",
"owner_id": 1,
"owner_name": "Ivan",
"owner_lastname": "Petrov",
"owner_email": "ivan.petrov@example.com",
"user_id": 41,
"user_name": "John",
"user_lastname": "Doe",
"user_email": "john.doe@example.com",
"cc": [],
"bcc": [],
"followers": [],
"ticket_lock": 0,
"sla_date": "17.01.2017 16:00",
"freeze_date": "null",
"freeze": 0,
"deleted": 0,
"viewed_by_staff": 1,
"viewed_by_client": 1,
"rate": "",
"rate_comment": "",
"rate_date": "",
"custom_fields": [
{
"id": 3,
"field_type": "textarea",
"field_value": "4345"
},
{
"id": 4,
"field_type": "checkbox",
"field_value": 1
}
]
}
}
TicketUpdate($options) - Редактирование заявки по ticket_id
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
'id' => 9,//ID заявки, число (обязательный)
'title' => 'Problem with email',//Название заявки, строка (необязательный)
'sla_date' => '01.01.1970 00:00',//Дата и время SLA, дата (необязательный)
'freeze_date' => '01.01.1970 00:00',//Заморозка заявки до даты и времени, дата (необязательный)
'status_id' => 'process',// Статус заявки, строка (необязательный)
'priority_id' => 1,//ID приоритета, число (необязательный)
'type_id' => 2,//ID типа, число (необязательный)
'department_id' => 1,//ID департамента, число (необязательный)
'ticket_lock' => false,//Блокировка заявки. true - блокировать заявку. false - разблокировать заявку, булево (необязательный)
'owner_id' => 1,//ID исполнителя, число (необязательный)
'user_id' => 2,//ID владельца заявки, число (необязательный)
'cc' => array(),//Копия письма, массив почтовых ящиков (необязательный)
'bcc' => array(),//Скрытая копия письма, массив почтовых ящиков (необязательный)
'followers' => array(),//Список пользователей следящих за заявкой, пользователь должен быть сотрудником, массив user_id (необязательный)
'custom_fields' => [1 => 3, 2 => 0],//Массив индивидуальных полей заявки, пример: custom_fields[field_id] = value, в случае иерархического поля, необходимо указывать уровень custom_fields[field_id][level] = value, массив (необязательный)
);
//Вывод данных запроса
print_r($start->TicketUpdate($options));
@return
- application/json
{
"data": {
"id": 9,
"unique_id": "IQV-84397",
"date_created": "2016-08-15 17:05:19",
"date_updated": "2017-01-18 11:44:13",
"title": "Test ticket",
"source": "email",
"status_id": "process",
"priority_id": 3,
"type_id": 1,
"department_id": 2,
"department_name": "Отдел поддержки",
"owner_id": 1,
"owner_name": "Ivan",
"owner_lastname": "Petrov",
"owner_email": "ivan.petrov@example.com",
"user_id": 41,
"user_name": "John",
"user_lastname": "Doe",
"user_email": "john.doe@example.com",
"cc": [],
"bcc": [],
"followers": [],
"ticket_lock": 0,
"sla_date": "17.01.2017 16:00",
"freeze_date": "null",
"freeze": 0,
"deleted": 0,
"viewed_by_staff": 1,
"viewed_by_client": 1,
"rate": "",
"rate_comment": "",
"rate_date": "",
"custom_fields": [
{
"id": 3,
"field_type": "textarea",
"field_value": "4345"
},
{
"id": 4,
"field_type": "checkbox",
"field_value": 1
}
]
}
}
TicketDelete($options) - Удаление заявки по ticket_id
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'id' => 1,// ID заявки, число (обязательный)
'delete' => true,// false - перенос заявки в удаленные. true - полное удаление заявки. По умолчанию значение false, булево (необязательный)
);
//Вывод данных запроса
print_r($start->TicketDelete($options));
@return
- application/json
{
"data": {
"id": 9,
"unique_id": "IQV-84397",
"date_created": "2016-08-15 17:05:19",
"date_updated": "2017-01-18 11:44:13",
"title": "Test ticket",
"source": "email",
"status_id": "process",
"priority_id": 3,
"type_id": 1,
"department_id": 2,
"department_name": "Отдел поддержки",
"owner_id": 1,
"owner_name": "Ivan",
"owner_lastname": "Petrov",
"owner_email": "ivan.petrov@example.com",
"user_id": 41,
"user_name": "John",
"user_lastname": "Doe",
"user_email": "john.doe@example.com",
"cc": [],
"bcc": [],
"followers": [],
"ticket_lock": 0,
"sla_date": "17.01.2017 16:00",
"freeze_date": "null",
"freeze": 0,
"deleted": 0,
"viewed_by_staff": 1,
"viewed_by_client": 1,
"rate": "",
"rate_comment": "",
"rate_date": "",
"custom_fields": [
{
"id": 3,
"field_type": "textarea",
"field_value": "4345"
},
{
"id": 4,
"field_type": "checkbox",
"field_value": 1
}
]
}
}
TicketAnswersGet($options) - Получение списка ответов по ticket_id
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'ticket_id' => 1, // ID заявки, число (обязательный)
'page' => 1, // Номер страницы, число (необязательный)
);
//Вывод данных запроса
print_r($start->TicketAnswersGet($options));
@return
- application/json
{
"data":[
{
"ticket_id":9,
"id":139,
"user_id":1,
"text":"post content",
"date_created":"17:45:00 26.01.2017",
"date_updated":"17:45:00 26.01.2017",
"files":[]
},{
"ticket_id":9,
"id":138,
"user_id":1,
"text":"1,2,3",
"date_created":"14:59:00 17.01.2017",
"date_updated":"14:59:00 17.01.2017",
"files":[
{
"name":"test.gif",
"url":"https://домен_системы/ru/file/download/f8bb43e593d867d27c965d38dfec721fbb084cf9",
"data_type":"gif"
},{
"name":"test.png",
"url":"https://домен_системы/ru/file/download/b818daf594dd3b61098cce7fef7954bc0314edd5",
"data_type":"png"
}
]
},
],
"pagination":{
"total":85,
"per_page":30,
"current_page":1,
"total_pages":3
}
}
TicketAnswerSet($options) - Создание ответа заявки по ticket_id
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'ticket_id' => 1, // ID заявки, число (обязательный)
'text' => 'Problem with email', // Текст комментария, строка (обязательный)
'user_id' => 1, // Владелец комментария, в случае если не будет указан - владельцем будет пользователь API, число (необязательный)
'files' => [], // Массив приложений, массив файлов (необязательный)
);
//Вывод данных запроса
print_r($start->TicketAnswerSet($options));
@return
- application/json
{
"data": {
"ticket_id": 9,
"id": 150,
"user_id": 1,
"text": "Problem with email",
"date_created": "17:02:00 17.01.2017",
"date_updated": "17:02:00 17.01.2017",
"files": [
{
"name": "test.gif",
"url": "https://домен_системы/ru/file/download/f8bb43e593d867d27c965d38dfec721fbb084cf9",
"data_type": "gif"
},
{
"name": "test.png",
"url": "https://домен_системы/ru/file/download/b818daf594dd3b61098cce7fef7954bc0314edd5",
"data_type": "png"
}
]
}
}
TicketAnswerUpdate($options) - Редактирование ответа по ticket_id и answer id
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'ticket_id' => 1, // ID заявки, число (обязательный)
'id' => 15, // ID поста, число (обязательный)
'text' => 'Problem with email', // Текст комментария, строка (обязательный)
);
//Вывод данных запроса
print_r($start->TicketAnswerUpdate($options));
@return
- application/json
{
"data": {
"ticket_id": 9,
"id": 150,
"user_id": 1,
"text": "Problem with email",
"date_created": "17:02:00 17.01.2017",
"date_updated": "17:02:00 17.01.2017",
"files": [
{
"name": "test.gif",
"url": "https://домен_системы/ru/file/download/f8bb43e593d867d27c965d38dfec721fbb084cf9",
"data_type": "gif"
},
{
"name": "test.png",
"url": "https://домен_системы/ru/file/download/b818daf594dd3b61098cce7fef7954bc0314edd5",
"data_type": "png"
}
]
}
}
TicketAnswerDelete($options) - Удаление ответа по ticket_id и answer id
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'ticket_id' => 1, // ID заявки, число (обязательный)
'id' => 15 // ID поста, число (обязательный)
);
//Вывод данных запроса
print_r($start->TicketAnswerDelete($options));
@return
- application/json
{
"errors": [
{
"code": "s-204",
"title": "No content",
"details": "Post with id {15} in ticket with id {9} successfully deleted"
}
]
}
TicketStatusesListGet() - Получение списка статусов заявок
@params
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Вывод данных запроса
print_r($start->TicketStatusesListGet());
@return
- application/json
{
"data": [
{
"id": "open",
"name": {
"ru": "Открыто",
"en": "Open",
"ua": "Открыто"
}
},
{
"id": "process",
"name": {
"ru": "В процессе",
"en": "In progress",
"ua": "В процессе"
}
},
{
"id": "closed",
"name": {
"ru": "Выполнено",
"en": "Closed",
"ua": "Выполнено"
}
}
]
}
TicketPrioritiesListGet() - Получение списка приоритетов заявок
@params
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Вывод данных запроса
print_r($start->TicketPrioritiesListGet());
@return
- application/json
{
"data": [
{
"id": 2,
"name": {
"ru": "Стандартно",
"en": "Standard",
"ua": "Стандартно"
}
},
{
"id": 3,
"name": {
"ru": "Средний",
"en": "Medium",
"ua": "Средний"
}
},
{
"id": 1,
"name": {
"ru": "Срочно",
"en": "Very urgent",
"ua": "Срочно"
}
}
]
}
TicketTypesListGet() - Получения списка типов заявки
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Вывод данных запроса
print_r($start->TicketTypesListGet());
@return
- application/json
{
"data": [
{
"id": 0,
"name": {
"ru": "Без типа",
"en": "Without type",
"ua": "Без типа"
}
},
{
"id": 1,
"name": {
"ru": "Проблема",
"en": "Problem",
"ua": "Проблема"
}
},
{
"id": 2,
"name": {
"ru": "Задание",
"en": "Task",
"ua": "Задание"
}
},
{
"id": 3,
"name": {
"ru": "Ошибка",
"en": "Bug",
"ua": "Ошибка"
}
}
]
}
CustomFieldsListGet() - Получение списка кастомных полей
@params
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Вывод данных запроса
print_r($start->CustomFieldsListGet());
@return
- application/json
{
"data": {
"2": {
"id": 2,
"name": {
"ru": "Select",
"en": "Select",
"ua": "Select"
},
"field_type": "select",
"permissions": {
"staff": {
"view": true,
"edit": true,
"required_to_create_ticket": false,
"required_to_close_ticket": true
},
"user": {
"view": true,
"edit": true,
"required_to_create_ticket": false,
"required_to_close_ticket": true
}
}
},
"3": {
"id": 3,
"name": {
"ru": "Date",
"en": "Date",
"ua": "Date"
},
"field_type": "date",
"permissions": {
"staff": {
"view": true,
"edit": true,
"required_to_create_ticket": false,
"required_to_close_ticket": false
},
"user": {
"view": true,
"edit": true,
"required_to_create_ticket": false,
"required_to_close_ticket": false
}
}
},
"4": {
"id": 4,
"name": {
"ru": "Checkbox",
"ua": "Checkbox"
},
"field_type": "checkbox",
"permissions": {
"staff": {
"view": true,
"edit": true,
"required_to_create_ticket": false,
"required_to_close_ticket": true
},
"user": {
"view": true,
"edit": true,
"required_to_create_ticket": false,
"required_to_close_ticket": false
}
}
},
"5": {
"id": 5,
"name": {
"ru": "Text",
"en": "Text",
"ua": "Text"
},
"field_type": "text",
"permissions": {
"staff": {
"view": true,
"edit": true,
"required_to_create_ticket": false,
"required_to_close_ticket": true
},
"user": {
"view": true,
"edit": true,
"required_to_create_ticket": true,
"required_to_close_ticket": true
}
}
},
"6": {
"id": 6,
"name": {
"ru": "Textarea",
"en": "Textarea",
"ua": "Textarea"
},
"field_type": "textarea",
"permissions": {
"staff": {
"view": true,
"edit": true,
"required_to_create_ticket": false,
"required_to_close_ticket": true
},
"user": {
"view": true,
"edit": true,
"required_to_create_ticket": false,
"required_to_close_ticket": false
}
}
},
"7": {
"id": 7,
"name": {
"ru": "Number",
"en": "Number",
"ua": "Number"
},
"field_type": "number",
"permissions": {
"staff": {
"view": true,
"edit": true,
"required_to_create_ticket": false,
"required_to_close_ticket": true
},
"user": {
"view": true,
"edit": true,
"required_to_create_ticket": false,
"required_to_close_ticket": false
}
}
},
"8": {
"id": 8,
"name": {
"1": {
"ru": "Related",
"en": "Related",
"ua": "Related"
},
"2": {
"ru": "Related 2",
"en": "Related 2",
"ua": "Related 2"
},
"3": {
"ru": "Related 3",
"en": "Related 3",
"ua": "Related 3"
},
"4": {
"ru": "Related 4",
"en": "Related 4",
"ua": "Related 4"
}
},
"field_type": "hierarchy",
"permissions": {
"staff": {
"view": true,
"edit": true,
"required_to_create_ticket": false,
"required_to_close_ticket": true
},
"user": {
"view": true,
"edit": true,
"required_to_create_ticket": true,
"required_to_close_ticket": false
}
}
}
},
"pagination": {
"total": 7,
"per_page": 30,
"current_page": 1,
"total_pages": 1
}
}
CustomFieldGet($options) - Получение кастомного поля
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'id' => 15 // ID поля, число (обязательный)
);
//Вывод данных запроса
print_r($start->CustomFieldGet($options));
@return
- application/json
{
"data": {
"2": {
"id": 2,
"name": {
"ru": "Select",
"en": "Select",
"ua": "Select"
},
"field_type": "select",
"permissions": {
"staff": {
"view": true,
"edit": true,
"required_to_create_ticket": false,
"required_to_close_ticket": true
},
"user": {
"view": true,
"edit": true,
"required_to_create_ticket": false,
"required_to_close_ticket": true
}
}
}
}
}
OptionsGet($options) - Получение кастомной опции
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'custom_field_id' => 1, // ID поля, число (обязательный)
);
//Вывод данных запроса
print_r($start->OptionsGet($options));
@return
- application/json
{
"data": [
{
"id": 5,
"pid": 0,
"name": {
"ru": "1",
"en": "1",
"ua": "1"
}
},
{
"id": 6,
"pid": 0,
"name": {
"ru": "2",
"en": "2",
"ua": "2"
}
},
{
"id": 7,
"pid": 0,
"name": {
"ru": "3",
"en": "3",
"ua": "3"
}
},
{
"id": 171,
"pid": 0,
"name": {
"ru": "4",
"en": "4",
"ua": "4"
}
}
],
"pagination": {
"total": 4,
"per_page": 50,
"current_page": 1,
"total_pages": 1
}
}
OptionsSet($options) - Редактирование опции кастомного поля
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'custom_field_id' => 1, // ID поля, число (обязательный)
'options' => {"options":[{"id": "20", "name":{"ru":"update option","en":"update option","ua":"update option"}}]} // Добавить/обновить опции, массив (обязательный)
);
//Вывод данных запроса
print_r($start->OptionsSet($options));
@return
- application/json
{
"data": [
{
"id": 20,
"pid": 0,
"name": {
"ru": "update option",
"en": "update option",
"ua": "update option"
}
},
{
"id": 233,
"pid": 0,
"name": {
"ru": "new option",
"en": "new option",
"ua": "new option"
}
},
{
"id": 234,
"pid": 21,
"name": {
"ru": "new option",
"en": "new option",
"ua": "new option"
}
}
]
}
OptionsDelete($options) - Удаление опции кастомного поля по custom_field_id и option_id
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'custom_field_id' => 1, // ID поля, число (обязательный)
'option_id' => 233 // ID опции, число (обязательный)
);
//Вывод данных запроса
print_r($start->OptionsDelete($options));
@return
- application/json
{
"errors": [
{
"code": "s-204",
"title": "No content",
"details": "Option with id {233} successfully deleted"
}
]
}
Коментарии
CommentsGet($options) - Получение списка коментариев по ticket_id
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'ticket_id' => 1,// ID заявки, число (обязательный)
'page' => 1// Номер страницы, число (необязательный)
);
//Вывод данных запроса
print_r($start->CommentsGet($options));
@return
- application/json
{
"data": {
"id": 9,
"unique_id": "IQV-84397",
"date_created": "2016-08-15 17:05:19",
"date_updated": "2017-01-18 11:44:13",
"title": "Test ticket",
"source": "email",
"status_id": "process",
"priority_id": 3,
"type_id": 1,
"department_id": 2,
"department_name": "Отдел поддержки",
"owner_id": 1,
"owner_name": "Ivan",
"owner_lastname": "Petrov",
"owner_email": "ivan.petrov@example.com",
"user_id": 41,
"user_name": "John",
"user_lastname": "Doe",
"user_email": "john.doe@example.com",
"cc": [],
"bcc": [],
"followers": [],
"ticket_lock": 0,
"sla_date": "17.01.2017 16:00",
"freeze_date": "null",
"freeze": 0,
"deleted": 0,
"viewed_by_staff": 1,
"viewed_by_client": 1,
"rate": "",
"rate_comment": "",
"rate_date": "",
"custom_fields": [
{
"id": 3,
"field_type": "textarea",
"field_value": "4345"
},
{
"id": 4,
"field_type": "checkbox",
"field_value": 1
}
]
}
}
CommentCreate($options) - Новый коментарий заявки по ticket_id
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'ticket_id' => 1, // ID заявки, число (обязательный)
'text' => 'Problem with email', // Текст комментария, строка (обязательный)
'user_id' => 1, // Владелец комментария, в случае если не будет указан - владельцем будет пользователь API, число (необязательный)
'files' => [], // Массив приложений, массив файлов (необязательный)
);
//Вывод данных запроса
print_r($start->CommentCreate($options));
@return
- application/json
{
"data": {
"ticket_id": 9,
"id": 6,
"user_id": 1,
"text": "test",
"date_created": "18:18:34 05.01.2017",
"visible": "staff",
"files": [
{
"name": "test.gif",
"url": "https://домен_системы/ru/file/download/f8bb43e593d867d27c965d38dfec721fbb084cf9",
"data_type": "gif"
},
{
"name": "test.png",
"url": "https://домен_системы/ru/file/download/b818daf594dd3b61098cce7fef7954bc0314edd5",
"data_type": "png"
}
]
}
}
CommentUpdate($options) - Редактирование коментария по ticket_id и comment id
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'ticket_id' => 1, // ID заявки, число (обязательный)
'id' => 15, // ID комментария, число (обязательный)
'text' => 'Problem with email', // Текст комментария, строка (обязательный)
);
//Вывод данных запроса
print_r($start->CommentUpdate($options));
@return
- application/json
{
"data": {
"ticket_id": 9,
"id": 6,
"user_id": 1,
"text": "Problem with email",
"date_created": "18:18:34 05.01.2017",
"visible": "staff",
"files": [
{
"name": "test.gif",
"url": "https://домен_системы/ru/file/download/f8bb43e593d867d27c965d38dfec721fbb084cf9",
"data_type": "gif"
},
{
"name": "test.png",
"url": "https://домен_системы/ru/file/download/b818daf594dd3b61098cce7fef7954bc0314edd5",
"data_type": "png"
}
]
}
}
CommentDelete($options) - Удаление коментария по ticket_id и comment id
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'ticket_id' => 1, // ID заявки, число (обязательный)
'id' => 15 // ID комментария, число (обязательный)
);
//Вывод данных запроса
print_r($start->CommentDelete($options));
@return
- application/json
{
"errors": [
{
"code": "s-204",
"title": "No content",
"details": "Comment with id {15} in ticket with id {9} successfully deleted"
}
]
}
Пользователи
UserListGet($options) - Получение списка пользователей
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'page' => 1,// Номер страницы, число (необязательный)
'search' => 'John Doe',// Поиск по пользователям, строка (необязательный)
'group_list' => 1,// Поиск пользователей по ID группы, число (необязательный)
'from_date_created' => '2018-12-31 00:00:00',// Дата создания от, строка (необязательный)
'to_date_created' => '2018-12-31 00:00:00',// Дата создания до, строка (необязательный)
'from_date_updated' => '2018-12-31 00:00:00',//Дата изменения от, строка (необязательный)
'to_date_updated' => '2018-12-31 00:00:00',// Дата изменения до, строка (необязательный)
'order_by' => 'name'// Сортировка пользователей, можно указать через запятую. Пользователей можно сортировать по параметрам: date_created, date_updated, name. Порядок сортировки {asc} (по возрастанию) и {desc} (по убыванию), строка (необязательный)
);
print_r($start->UserListGet($options));
@return
- application/json
{
"data": [
{
"id": 1,
"date_created": "2019-01-01 00:00:00",
"date_updated": "2019-01-01 00:00:00",
"name": "Admin",
"lastname": "",
"email": "test@helpdeskeddy.com",
"phone": "+37129770143",
"skype": "",
"website": "",
"organization": "",
"status": "active",
"language": "en",
"notifications": 0,
"api_key": "a32858b4-a65e-49ef-a960-0b7e8d5d1e47",
"group": {
"id": 2,
"type": "staff",
"name": {
"ru": "Администратор",
"en": "Administrator",
"ua": ""
},
"disable": 0
},
"department": [
1,
2
],
"ldap_username": "",
"custom_fields": [
{
"id": 87,
"field_type": "textarea",
"field_value": "test"
},
{
"id": 88,
"field_type": "checkbox",
"field_value": 1
}
]
},
{
"id": 6,
"date_created": "2019-01-01 00:00:00",
"date_updated": "2019-01-01 00:00:00",
"name": "Test",
"lastname": "",
"email": "test@test.lv",
"phone": "",
"skype": "",
"website": "",
"organization": "",
"status": "active",
"language": "en",
"notifications": 0,
"api_key": "a43e6bdc-2ff9-483b-8ebf-ea3ade763864",
"group": {
"id": 1,
"type": "user",
"name": {
"ru": "Клиент",
"en": "Client",
"ua": "Клиент"
},
"disable": 0
},
"department": [
1,
2
],
"ldap_username": "",
"custom_fields": [
{
"id": 87,
"field_type": "textarea",
"field_value": "test"
},
{
"id": 88,
"field_type": "checkbox",
"field_value": 1
}
]
}
],
"pagination": {
"total": 2,
"per_page": 30,
"current_page": 1,
"total_pages": 1
}
}
UserGet($options) - Получение пользователя по id
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'id' => 1 // ID пользователя, число (обязательный)
);
//Вывод данных запроса
print_r($start->UserGet($options));
@return
- application/json
{
"data": {
"id": 1,
"date_created": "2019-01-01 00:00:00",
"date_updated": "2019-01-01 00:00:00",
"name": "Admin",
"lastname": "",
"email": "test@helpdeskeddy.com",
"phone": "+37129770143",
"skype": "",
"website": "",
"organization": "",
"status": "active",
"language": "en",
"notifications": 0,
"api_key": "a32858b4-a65e-49ef-a960-0b7e8d5d1e47",
"group": {
"id": 2,
"type": "staff",
"name": {
"ru": "Администратор",
"en": "Administrator",
"ua": "Администратор"
},
"disable": 0
},
"department": [
1,
2
],
"ldap_username": "",
"custom_fields": [
{
"id": 87,
"field_type": "textarea",
"field_value": "test"
},
{
"id": 88,
"field_type": "checkbox",
"field_value": 1
}
]
}
}
UserCreate($options) - Новый пользователь
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'name' => 'John', // Имя, строка (обязательный)
'lastname => 'Doe', // Фамилия, строка (необязательный)
'email' => 'info@example.com', // Почта, строка (обязательный)
'phone => '37192345678', // Телефон, строка (необязательный)
'skype' => '', // Скайп, строка (необязательный)
'website' => 'http://example.com', // Вебсайт, строка (необязательный)
'organization' => 'organization', // Организация. Название новой организации. Если заполнено — поле organiz_id не учитывается, строка (необязательный)
'organiz_id' => '', // ID существующей организации, число (необязательный)
'status' => 'test user', //Статус пользователя. Доступные статусы: active, inactive, disabled, fired, строка (необязательный)
'language' => 'en', // Язык пользователя. Доступны все активные языки в системе, строка (необязательный)
'notifications' => 1, // Уведомления на почту. 0 - отключены. Доступные значения 1 и 0, число (необязательный)
'group_id => 15, // ID группы, число (обязательный)
'department' => [0 => 1, 1 => 2], //Департаменты пользователя, массив (обязательный)
'password => '123456', // Пароль, строка (обязательный)
'custom_fields' => [87 => 'test', 2 => 1] //Массив индивидуальных полей контактов, пример: custom_fields[field_id] = value, в случае иерархического поля, необходимо указывать уровень custom_fields[field_id][level] = value, массив (необязательный)
);
//Вывод данных запроса
print_r($start->UserCreate($options));
@return
- application/json
{
"data": {
"id": 22,
"date_created": "2019-01-01 00:00:00",
"date_updated": "2019-01-01 00:00:00",
"name": "John",
"lastname": "Doe",
"email": "info@example.com",
"phone": "37192345678",
"skype": "",
"website": "http://example.com",
"organization": {
"id": 8,
"name": "Organization",
"domains": "",
"address": "",
"phone": "37192345678",
"email": "info@example.com",
"web": "http://example.com"
},
"status": "active",
"language": "en",
"notifications": 0,
"api_key": "cf780f93-8bd4-460d-8a56-1f6adadb8e46",
"group": {
"id": 1,
"type": "user",
"name": {
"ru": "Клиент",
"en": "Client",
"ua": "Клиент"
},
"disable": 0
},
"department": [
1,
2
],
"ldap_username": "",
"custom_fields": [
{
"id": 87,
"field_type": "textarea",
"field_value": "test"
},
{
"id": 88,
"field_type": "checkbox",
"field_value": 1
}
]
}
}
UserUpdate($options) - Редактирование пользователя по id
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'id' => 22, // ID пользователя, число (обязательный
'name' => 'John', // Имя, строка (необязательный)
'lastname => 'Doe', // Фамилия, строка (необязательный)
'email' => 'info@example.com', // Почта, строка (необязательный)
'phone => '37192345678', // Телефон, строка (необязательный)
'skype' => '', // Скайп, строка (необязательный)
'website' => 'http://example.com', // Вебсайт, строка (необязательный)
'organization' => 'organization', // Организация. Название новой организации. Если заполнено — поле organiz_id не учитывается, строка (необязательный)
'organiz_id' => '', // ID существующей организации, число (необязательный)
'status' => 'test user', //Статус пользователя. Доступные статусы: active, inactive, disabled, fired, строка (необязательный)
'language' => 'en', // Язык пользователя. Доступны все активные языки в системе, строка (необязательный)
'notifications' => 1, // Уведомления на почту. 0 - отключены. Доступные значения 1 и 0, число (необязательный)
'group_id => 15, // ID группы, число (необязательный)
'department' => [0 => 1, 1 => 2], //Департаменты пользователя, массив (необязательный)
'password => '123456', // Пароль, строка (необязательный)
'custom_fields' => [87 => 'test', 2 => 1] //Массив индивидуальных полей контактов, пример: custom_fields[field_id] = value, в случае иерархического поля, необходимо указывать уровень custom_fields[field_id][level] = value, массив (необязательный)
);
//Вывод данных запроса
print_r($start->UserUpdate($options));
@return
- application/json
{
"data": {
"id": 22,
"date_created": "2019-01-01 00:00:00",
"date_updated": "2019-01-01 00:00:00",
"name": "John",
"lastname": "Doe",
"email": "info@example.com",
"phone": "37192345678",
"skype": "",
"website": "http://example.com",
"organization": {
"id": 8,
"name": "Organization",
"domains": "",
"address": "",
"phone": "37192345678",
"email": "info@example.com",
"web": "http://example.com"
},
"status": "active",
"language": "en",
"notifications": 0,
"api_key": "cf780f93-8bd4-460d-8a56-1f6adadb8e46",
"group": {
"id": 1,
"type": "user",
"name": {
"ru": "Клиент",
"en": "Client",
"ua": "Клиент"
},
"disable": 0
},
"department": [
1,
2
],
"ldap_username": "",
"custom_fields": [
{
"id": 87,
"field_type": "textarea",
"field_value": "test"
},
{
"id": 88,
"field_type": "checkbox",
"field_value": 1
}
]
}
}
UserDelete($options) - Удаление пользователя по id
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'id' => 15 // ID пользователя, число (обязательный)
);
//Вывод данных запроса
print_r($start->UserDelete($options));
@return
- application/json
{
"errors": [
{
"code": "s-204",
"title": "No content",
"details": "User with id {22} successfully deleted"
}
]
}
База знаний
CategoriesListGet($options) - Получение списка категорий базы знаний
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'page' => 1,// Номер страницы, число (необязательный)
'public' => false,// Поиск по публичным категориям, булево (необязательный)
'parent_list' => '1,2,3',// Поиск категорий по родительским категориям, через запятую, строка (необязательный)
'from_date_created' => '2018-12-31 00:00:00',// Дата создания от, строка (необязательный)
'to_date_created' => '2018-12-31 00:00:00',// Дата создания до, строка (необязательный)
'from_date_updated' => '2018-12-31 00:00:00',//Дата изменения от, строка (необязательный)
'to_date_updated' => '2018-12-31 00:00:00',// Дата изменения до, строка (необязательный)
'order_by' => 'position'// Сортировка категорий, можно указать через запятую. Категории можно сортировать по параметрам: date_created, date_updated, position. Порядок сортировки {asc} (по возрастанию) и {desc} (по убыванию). Значение по умолчанию: position{asc}, строка (необязательный)
);
//Вывод данных запроса
print_r($start->CategoriesListGet());
@return
- application/json
{
"data": {
"1": {
"id": 1,
"parent_id": 0,
"position": 23,
"date_created": "2017-03-24 15:47:01",
"date_updated": "2019-03-05 20:19:40",
"access": "staff",
"access_by_groups": [
1,
3,
2
],
"title": {
"ru": "test category 1",
"en": "test category 1",
"ua": "test category 1"
}
},
"2": {
"id": 2,
"parent_id": 1,
"position": 21,
"date_created": "2017-05-29 11:57:24",
"date_updated": "2018-12-06 15:25:57",
"access": "user",
"access_by_groups": [
3,
5,
6,
7,
8,
10,
11,
2
],
"title": {
"ru": "test category 2",
"en": "test category 2",
"ua": "test category 2"
}
},
"-1": {
"id": -1,
"parent_id": 0,
"position": 1,
"date_created": "2015-12-31 23:00:00",
"date_updated": "2019-01-30 15:54:21",
"access": "public",
"access_by_groups": [
1,
3,
2
],
"title": {
"ru": "Шаблоны",
"en": "Templates",
"ua": "Шаблони"
}
},
"-2": {
"id": -2,
"parent_id": 0,
"position": 3,
"date_created": "2018-01-01 00:00:00",
"date_updated": "2019-03-16 01:06:45",
"access": "user",
"access_by_groups": [
1,
3,
2
],
"title": {
"ru": "Новости",
"en": "News",
"ua": "Новини"
}
}
},
"pagination": {
"total": 4,
"per_page": 30,
"current_page": 1,
"total_pages": 1
}
}
ArticlesListGet($options) - Получение списка статей
@params- $options - массив опций
//Инициализация
$start = new HDESDKSDKInit();
//Авторизация пользователя
$start->Auth('example@example.com', 'your-api-key', 'https://example.helpdeskeddy.com');
//Задание опций
$options = array(
'page' => 1,// Номер страницы, число (необязательный)
'public' => false,// Поиск по публичным статьям, булево (необязательный)
'category_list' => '1,2,3',// Поиск статей по категориям, через запятую, строка (необязательный)
'from_date_created' => '2018-12-31 00:00:00',// Дата создания от, строка (необязательный)
'to_date_created' => '2018-12-31 00:00:00',// Дата создания до, строка (необязательный)
'from_date_updated' => '2018-12-31 00:00:00',//Дата изменения от, строка (необязательный)
'to_date_updated' => '2018-12-31 00:00:00',// Дата изменения до, строка (необязательный)
'order_by' => 'views'// Сортировка статей, можно указать через запятую. Статьи можно сортировать по параметрам: date_created, date_updated, views, pin. Порядок сортировки {asc} (по возрастанию) и {desc} (по убыванию). Значение по умолчанию: date_created{desc}, строка (необязательный)
);
//Вывод данных запроса
print_r($start->ArticlesListGet($options));
@return
- application/json
{
"data": {
"56": {
"id": 56,
"date_created": "2018-07-17 15:15:00",
"date_updated": "2018-07-24 17:12:55",
"show_me_only": false,
"access": "public",
"pin": false,
"views_count": 130,
"categories": [
1
],
"title": {
"ru": "test article",
"en": "test article",
"ua": "test article"
},
"tags": {
"ru": [
"test",
"test2",
"test3"
],
"en": [],
"ua": []
},
"body": {
"ru": "test body",
"en": "test body",
"ua": "test body"
},
"files": []
},
"57": {
"id": 57,
"date_created": "2018-07-17 15:15:00",
"date_updated": "2018-07-24 17:27:27",
"show_me_only": false,
"access": "staff",
"pin": false,
"views_count": 43,
"categories": [
1,
2
],
"title": {
"ru": "test article",
"en": "test article",
"ua": "test article"
},
"tags": {
"ru": [
"режим",
"серия pro"
],
"en": [],
"ua": []
},
"body": {
"ru": "test body",
"en": "test body",
"ua": "test body"
},
"files": []
},
"58": {
"id": 58,
"date_created": "2018-07-17 15:15:00",
"date_updated": "2018-07-17 15:15:00",
"show_me_only": false,
"access": "user",
"pin": false,
"views_count": 3,
"categories": [
2
],
"title": {
"ru": "test article",
"en": "test article",
"ua": "test article"
},
"tags": {
"ru": [
"ретранслятор",
"ретрансляция",
"ртр",
"ри-м",
"рр"
],
"en": [],
"ua": []
},
"body": {
"ru": "test body",
"en": "test body",
"ua": "test body"
},
"files": []
},
"60": {
"id": 60,
"date_created": "2018-07-24 17:24:00",
"date_updated": "2019-02-01 18:04:21",
"show_me_only": false,
"access": "public",
"pin": false,
"views_count": 32,
"categories": [
-2,
2
],
"title": {
"ru": "test article",
"en": "test article",
"ua": "test article"
},
"tags": {
"ru": [],
"en": [],
"ua": []
},
"body": {
"ru": "test body",
"en": "test body",
"ua": "test body"
},
"files": [
{
"name": "test.gif",
"url": "https://домен_системы/ru/knowledge_base/download/60/file/f8bb43e593d867d27c965d38dfec721fbb084cf9",
"data_type": "gif"
},
{
"name": "test.png",
"url": "https://домен_системы/ru/knowledge_base/download/60/file/b818daf594dd3b61098cce7fef7954bc0314edd5",
"data_type": "png"
}
]
}
},
"pagination": {
"total": 4,
"per_page": 10,
"current_page": 1,
"total_pages": 1
}
}